Text copied to clipboard!
Наслов
Text copied to clipboard!Specijalista za uspeh klijenata
Опис
Text copied to clipboard!
Tražimo Specijalistu za uspeh klijenata koji će biti ključna osoba za izgradnju i održavanje snažnih odnosa sa našim klijentima. Kao deo našeg tima, bićete odgovorni za razumevanje potreba klijenata, pružanje izuzetne podrške i obezbeđivanje da klijenti maksimalno iskoriste naše proizvode i usluge. Vaša uloga će biti da budete most između klijenata i različitih odeljenja u kompaniji, kako biste osigurali da se svi zahtevi i problemi rešavaju efikasno i profesionalno.
Specijalista za uspeh klijenata će raditi na implementaciji strategija za povećanje zadovoljstva klijenata, identifikaciji mogućnosti za dodatnu prodaju i unapređenje korisničkog iskustva. Očekuje se da aktivno slušate klijente, analizirate njihove povratne informacije i predlažete rešenja koja će doprineti njihovom uspehu. Takođe, bićete odgovorni za edukaciju klijenata o novim funkcionalnostima i najboljim praksama, kao i za praćenje njihovog napretka kroz redovne izveštaje i analize.
Idealni kandidat ima izuzetne komunikacione veštine, sposobnost rešavanja problema i iskustvo u radu sa klijentima. Važno je da budete proaktivni, organizovani i orijentisani na rezultate. Ako ste motivisani da pomognete drugima da ostvare svoje ciljeve i želite da radite u dinamičnom okruženju, ovo je prava prilika za vas.
Od vas se očekuje da sarađujete sa prodajnim, tehničkim i marketinškim timovima kako biste obezbedili sveobuhvatnu podršku klijentima. Takođe, bićete uključeni u proces prikupljanja i analize podataka o zadovoljstvu klijenata, kao i u izradu izveštaja za menadžment. Vaša sposobnost da brzo reagujete na zahteve i pružite rešenja u realnom vremenu biće od ključnog značaja za uspeh na ovoj poziciji.
Ako želite da budete deo tima koji vrednuje inovacije, timski rad i posvećenost klijentima, prijavite se i postanite naš novi Specijalista za uspeh klijenata.
Одговорности
Text copied to clipboard!- Održavanje i unapređenje odnosa sa klijentima
- Pružanje podrške i rešenje problema klijenata
- Edukacija klijenata o proizvodima i uslugama
- Praćenje zadovoljstva i uspeha klijenata
- Saradnja sa internim timovima radi rešavanja zahteva
- Identifikacija mogućnosti za dodatnu prodaju
- Analiza povratnih informacija i predlaganje poboljšanja
- Izrada izveštaja o radu sa klijentima
- Organizacija i vođenje sastanaka sa klijentima
- Brza reakcija na hitne zahteve klijenata
Захтеви
Text copied to clipboard!- Iskustvo u radu sa klijentima ili korisničkoj podršci
- Izražene komunikacione i prezentacione veštine
- Sposobnost rešavanja problema i donošenja odluka
- Poznavanje rada na računaru i CRM sistema
- Organizovanost i sposobnost upravljanja vremenom
- Proaktivnost i orijentisanost na rezultate
- Sposobnost rada u timu
- Srednji ili napredni nivo engleskog jezika
- Spremnost na kontinuirano učenje
- Visok nivo profesionalnosti i odgovornosti
Могућа питања на интервјуу
Text copied to clipboard!- Zašto želite da radite kao Specijalista za uspeh klijenata?
- Opišite situaciju kada ste uspešno rešili problem klijenta.
- Kako biste reagovali na nezadovoljnog klijenta?
- Koje alate za upravljanje odnosima sa klijentima poznajete?
- Kako organizujete svoj radni dan?
- Na koji način pratite zadovoljstvo klijenata?
- Kako biste unapredili korisničko iskustvo?
- Da li imate iskustva u edukaciji klijenata?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Koje su vaše najveće prednosti za ovu poziciju?
